Tere, Tõeline teenindus! Vaata videot.
Selles, et kõrgel tasemel klienditeenindus on iga ettevõtte üks olulisemaid konkurentsieeliseid, ei kahtle tänapäeval enam keegi.
Hea teeninduse loomine eeldab loovust, kliendikeskse teeninduse ülesehitamise põhimõtete tundmist ja head meeskonda.
Tõeliselt kliendikeskne ettevõte omab selget veendumust pakkuda kliendile lisaväärtust, mis tähendab tähelepanu pööramist kliendi hoiakutele ja tagasisidele.
Edukad ettevõtted näitavad välja sügavat pühendumist nii sise- kui väliskliendi rahulolu suhtes ning investeerivad oma töötajate arendamisse ja toetavad õppimiskultuuri.
Teeninduskvaliteedi Instituut on koolitus- ja konsultatsioonifirma, mis tegutseb alates 1999 aastast.
Meie missiooniks on organisatsioonide toetamine kliendile väärtust loova teeninduse ülesehitamisel.
Koos leiame vastused küsimustele:
Millised on teie organisatsiooni unikaalsed võimalused?
Kuidas disainida kvaliteetne teenindusprotsess?
Kuidas luua edukas teenindusmeeskond?
Olete teretulnud!
Tiina Merkuljeva, MA
Teeninduskvaliteedi Instituudi
juhataja, organisatsioonide konsultant, coach
Telefon: +372 50 44 605
e-post: tki(ät)tki.ee
Hea teeninduse loomine eeldab loovust, kliendikeskse teeninduse ülesehitamise põhimõtete tundmist ja head meeskonda.
Tõeliselt kliendikeskne ettevõte omab selget veendumust pakkuda kliendile lisaväärtust, mis tähendab tähelepanu pööramist kliendi hoiakutele ja tagasisidele.
Edukad ettevõtted näitavad välja sügavat pühendumist nii sise- kui väliskliendi rahulolu suhtes ning investeerivad oma töötajate arendamisse ja toetavad õppimiskultuuri.
Teeninduskvaliteedi Instituut on koolitus- ja konsultatsioonifirma, mis tegutseb alates 1999 aastast.
Meie missiooniks on organisatsioonide toetamine kliendile väärtust loova teeninduse ülesehitamisel.
Koos leiame vastused küsimustele:
Millised on teie organisatsiooni unikaalsed võimalused?
Kuidas disainida kvaliteetne teenindusprotsess?
Kuidas luua edukas teenindusmeeskond?
Olete teretulnud!
Tiina Merkuljeva, MA
Teeninduskvaliteedi Instituudi
juhataja, organisatsioonide konsultant, coach
Telefon: +372 50 44 605
e-post: tki(ät)tki.ee